​

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGV & CGU)

Dernière mise à jour : 09/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’ensemble des prestations et produits proposés par Alexandrine Nascentia (ci-après « le Prestataire ») à tout utilisateur ou client (ci-après « le Client »).

En utilisant les services ou produits proposés par le Prestataire, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV/CGU.

​

Article 1 – Identification des parties

Prestataire :
Entreprise individuelle : Alexandrine Nascentia
SIRET : 934 130 238 00017
Adresse : Lieu-dit Le Petit Roure, 43240 Saint-Just-Malmont, France
Contact : alexandrinenascentia@gmail.com | 06 70 07 05 21

Client :
Toute personne physique ou morale, majeure et capable juridiquement, souhaitant bénéficier des services proposés.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV/CGU s’appliquent à toutes les prestations et ventes de produits numériques ou physiques proposés par le Prestataire : consultations, accompagnements, formations, ebooks, tirages de cartes, ateliers, massages, programmes en ligne ou en présentiel.

Ces CGV/CGU s’appliquent à toutes commandes ou inscriptions, effectuées en face à face, via le site internet, les réseaux sociaux, mail, téléphone ou tout autre canal.

Article 3 – Acceptation et renonciation

• Le fait de passer commande ou d’utiliser les services implique l’acceptation pleine et entière des CGV/CGU complètes (version longue accessible sur demande).

• Le Client renonce à opposer ses propres conditions générales, sauf accord écrit et signé par le Prestataire.

Article 4 – Description des prestations

1. Services : consultations en ligne ou en présentiel, accompagnements, rituels, hammam portatif,  tirages en ligne ou en présentiel, ateliers, massages, programmes personnalisés.

2. Produits numériques : ebooks, formations et programmes téléchargeables.

3. Engagement du Prestataire : obligation de moyens uniquement, sans garantie de résultat.

4. Illustrations et images : à titre indicatif, non contractuelles.

Article 5 – Tarifs et paiement

• Tous les tarifs sont indiqués en euros TTC.

• Modes de paiement : carte bancaire, Stripe, PayPal, virement, Paylib, selon disponibilités sur le site.
  Si les services de paiement ne sont pas disponibles, en espèces.

• Paiement comptant ou en plusieurs mensualités selon accord.

• Retard de paiement : pénalités légales + indemnité forfaitaire de 40 € HT pour frais de recouvrement.

Carnet de plusieurs prestations (massages ou accompagnements tarot) :

• Validité 18 mois, non échangeables, non remboursables.

• Réservation obligatoire avant expiration.

Bons cadeaux :

• Validité 1 an, non échangeables, non remboursables.

• Réservation obligatoire avant expiration.

Article 6 – Commande et exécution

• La commande est confirmée à réception du paiement intégral ou acompte.

• Les dates et horaires des prestations sont convenus entre les parties au moment de la réservation.

• Respect des délais de réservation et communication préalable obligatoire en cas d’empêchement.

• Tout report doit être signalé au moins 48 heures avant la date prévue.

• Non-présentation sans justification : paiement non remboursable.

• Sont considérées comme justifications valables : un certificat médical émanant du Client ou de l’enfant de ce dernier.

Article 7 – Droit de rétractation

• Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf renonciation expresse.

• La renonciation peut être tacite si le Client fixe une date avant la fin du délai.

• Remboursement sous 7 jours après rétractation, déduction de frais éventuels (20 € de gestion).

Article 8 – Responsabilité et garanties

1. Obligation de moyens uniquement, pas de résultats.

2. Le Prestataire ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect ou perte financière subie par le Client.

3. Force majeure : suspension des obligations en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur.

Exemples : catastrophes naturelles, guerre, interruption des réseaux, pannes informatiques ou matérielles.

Article 9 – Propriété intellectuelle

• Tous contenus, images, textes, supports et logiciels restent la propriété exclusive du Prestataire.

• Toute reproduction, diffusion ou adaptation sans accord écrit est interdite et sanctionnée.

Article 10 – Protection des données et confidentialité

• Respect strict de la confidentialité et protection des données personnelles.

• Données utilisées uniquement à des fins professionnelles.

• Droit d’accès, rectification et suppression conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

• Le Prestataire ne peut être tenu responsable d'éventuelles fuites de données.

Article 11 – Litiges

• Tentative de résolution amiable obligatoire.

• Médiation possible selon l’article L.612-1 du Code de la consommation.

• Tribunal compétent : tribunal de Lyon ou juridiction du domicile du consommateur pour litige.

Article 12 – Modifications

• Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV/CGU, tarifs et offres.

• Modifications non rétroactives pour les commandes déjà validées.

Article 13 – Acceptation

• Le paiement ou l’utilisation du service constitue acceptation sans réserve des présentes CGV/CGU et de leur version longue.

• Le Client déclare avoir pris connaissance et compris l’ensemble des clauses.​